האם Google Ads משתלם לעסק קטן?

רוב בעלי העסקים הקטנים שמעו את שני הסיפורים על Google Ads. חבר אחד מספר שזה ממלא לו את היומן. אחר מספר שהוציא כמה אלפי שקלים וקיבל רק קליקים מאנשים שאף פעם לא התקשרו. שני הסיפורים יכולים להיות נכונים, וההבדל כמעט אף פעם לא נובע ממזל.

המדריך הזה יעזור לכם לענות על השאלה עבור העסק שלכם: מתי Google Ads משתלם, מתי לא, איך לעשות את החשבון לפני שמוציאים כסף, ואיך להריץ ניסוי הוגן.

למה Google Ads יכול לעבוד כל כך טוב לעסקים מקומיים

רוב הפרסום מפריע לאנשים. Google Ads מציג את המודעה שלכם כשמישהו מקליד את מה שהוא צריך, למשל “אינסטלטור חירום בפתח תקווה” או “מנהל חשבונות קרוב אליי”. לאדם הזה כבר יש בעיה והוא רוצה לפתור אותה, כך שאתם לא יוצרים ביקוש. אתם מופיעים מול אנשים שמוכנים להתקשר למישהו עוד היום, ומשלמים רק כשהם לוחצים.

וגם השליטה נשארת אצלכם: אתם בוחרים את החיפושים, האזורים, השעות והתקציב היומי, ואפשר לעצור בכל רגע.

מתי Google Ads בדרך כלל משתלם

Google Ads נוטה להשתלם כשרוב הדברים האלה נכונים לעסק שלכם:

• אנשים מחפשים את מה שאתם עושים. אינסטלטורים, חשמלאים, חברות ניקיון, פיזיותרפיסטים, רואי חשבון, מובילים ועורכי דין, את כולם מחפשים כל יום. אם לקוחות מחפשים את השירות שלכם ב-Google, אתם יכולים להיות שם.
• לקוח חדש שווה סכום משמעותי. אם עבודה אחת, או לקוח אחד לאורך שנה, שווים כמה מאות שקלים ומעלה, יש לכם מרווח לשלם על קליקים ועדיין להרוויח.
• אתם יכולים לקבל עוד עבודה. אם היומן שלכם כבר מלא, עוד פניות רק אומרות עוד אנשים לסרב להם.
• מישהו עונה לטלפון. פנייה שהטלפון שלה לא נענה, או שמחכה ימים לתשובה במייל, היא כסף שהוצא לשווא. מענה מהיר ואדיב הוא חצי מהתוצאה.
• האתר שלכם מקל להגיד כן. המודעה מביאה את הקליק. דף הנחיתה צריך להביא את השיחה, עם שירותים ברורים, אזור השירות שלכם, הוכחות לעבודה שלכם ומספר טלפון שקל ללחוץ עליו.

מתי זה כנראה לא משתלם (עדיין)

Google Ads הוא לא הצעד הראשון הנכון לכל עסק. חכו, או תקנו קודם את הבסיס, אם:

• אף אחד לא מחפש את המוצר שלכם. אם אתם מוכרים משהו חדש שאנשים לא יודעים לחפש, למודעות חיפוש אין הרבה עם מה לעבוד. מודעות ברשתות החברתיות או המלצות מפה לאוזן עשויות להתאים לכם יותר.
• כל מכירה קטנה מאוד. אם לקוח שווה כמה שקלים, עלות הקליקים יכולה לבלוע את כל הרווח.
• התקציב שלכם זעיר לעומת המתחרים. בתחומים עמוסים בערים הגדולות קליקים יכולים להיות יקרים, וקומץ קליקים בשבוע נותן לכם מעט מדי נתונים כדי לשפוט.
• האתר שלכם הוא החוליה החלשה. אם מבקרים כבר מגיעים לאתר ועוזבים בלי להתקשר, מודעות רק ישלחו עוד אנשים לאותו דף דולף. עברו קודם על 7 הבדיקות האלה לאתרים שיש להם מבקרים אבל אין פניות .

עשו את החשבון לפני שאתם מוציאים שקל

את רוב השאלה “האם זה משתלם” אפשר לפתור בחישוב על גב מעטפה. אתם צריכים שלושה מספרים.

1. כמה לקוח חדש שווה לכם

השתמשו ברווח מעבודה טיפוסית, לא בסכום החשבונית, ועוד סכום סביר על עבודות חוזרות והפניות.

2. כמה פניות הופכות ללקוחות משלמים

מתוך 20 האנשים האחרונים שהתקשרו או מילאו את הטופס, כמה הפכו ללקוחות? עשרה אומר שיעור סגירה של בערך חצי; ארבעה אומר בערך אחד מכל חמישה.

3. כמה אתם יכולים להרשות לעצמכם לשלם על פנייה אחת

הכפילו את ערך הלקוח בשיעור הסגירה שלכם. זה בערך הסכום המקסימלי שפנייה יכולה לעלות לפני שאתם מפסיקים להרוויח.

הנה דוגמה פשוטה עם מספרים לדוגמה. נניח שעבודה טיפוסית משאירה לכם $600 רווח ואתם סוגרים אחת מכל שלוש פניות. כל פנייה שווה לכם בערך $200 . אם המודעות מביאות פניות בפחות מזה, Google Ads מחזיר את עצמו. אם הן עולות יותר, משהו צריך להשתנות: מילות המפתח, המודעות, דף הנחיתה או הטיפול בפניות.

המספרים האמיתיים שלכם יהיו שונים, אבל ברגע שאתם מכירים אותם, אפשר לשפוט את התוצאות בשקט. לעזרה בבחירת תקציב התחלתי, קראו את כמה עסק קטן צריך להוציא על Google Ads.

למה יש עסקים שאומרים ש-Google Ads לא עבד להם

כשבעל עסק אומר לנו ש-Google Ads היה בזבוז, בחשבון יש בדרך כלל אחת או יותר מאותן בעיות:

• מילות מפתח רחבות. המודעות הופיעו בחיפושים שקשורים רק בעקיפין, כולל אנשים שמחפשים עבודה, מדריכי עשה-זאת-בעצמך או ייעוץ חינם.
• מעט מילות מפתח שליליות, או בכלל לא. אף אחד לא אמר ל-Google מאילו חיפושים להתרחק.
• אין מדידת המרות. לא הייתה דרך אמינה לראות אילו קליקים הפכו לשיחות או לטפסים, כך שאף אחד לא ידע מה עובד.
• מודעות ברשת המדיה כברירת מחדל. התקציב הלך למיקומי באנרים באפליקציות ובאתרים במקום לחיפושים.
• כל מודעה הפנתה לדף הבית. המבקרים היו צריכים לחפש בעצמם את השירות שחיפשו.
• להגדיר ולשכוח. הקמפיין נבנה פעם אחת ואף פעם לא נבדק שוב.

אף אחד מאלה לא אומר ש-Google Ads לא יכול לעבוד בשבילכם; החשבון פשוט הוקם בצורה שגורמת לו להתקשות. צ'קליסט לבדיקת חשבון Google Ads שלנו עובר על עשרה סימני אזהרה כאלה, אם אתם רוצים לבדוק חשבון קיים.

איך להריץ ניסוי הוגן

אם החשבון נראה מבטיח, התייחסו לקמפיין הראשון כניסוי עם כללים ברורים.

1. התחילו ממוקד. בחרו את השירות הרווחי ביותר שלכם ואת האזורים שבהם אתם הכי רוצים לעבוד. קמפיין ממוקד אחד מנצח חמישה דלילים.
2. השתמשו במילות מפתח מדויקות. בחרו חיפושים שמראים כוונה ברורה להזמין שירות, והוסיפו מילות מפתח שליליות כמו דרושים, קורס, עשה-זאת-בעצמך וחינם.
3. שלחו את הקליקים לדף מתאים. מי שחיפש “סתימה בביוב” צריך להגיע לדף על פתיחת סתימות עם כפתור חיוג גדול.
4. מדדו שיחות וטפסים מהיום הראשון. בלי מדידה אתם שופטים לפי תחושת בטן.
5. קבעו תקציב שנוח לכם להוציא כדי ללמוד. החליטו מראש כמה תוציאו על הניסוי, והיצמדו לזה.
6. שפטו לפי פניות ועבודות, לא לפי קליקים. קליקים וחשיפות הם רק אמצעי. ספרו את השיחות, הצעות המחיר והעבודות שבאמת סגרתם.

תנו לניסוי מספיק קליקים כדי ללמד אתכם משהו. שבוע ראשון איטי הוא דבר רגיל בזמן ש-Google לומדת.

לנהל לבד או לקבל עזרה?

אפשר לנהל את הקמפיינים לבד אם אתם נהנים מהפרטים ויש לכם זמן כל שבוע לבדוק מונחי חיפוש ולבחון מודעות. הבעיה היא שברירות המחדל וההמלצות האוטומטיות של Google נוטות לעודד הוצאה גדולה יותר, וטעויות עולות כסף אמיתי בזמן שאתם לומדים.

מנהל קמפיינים טוב אמור לחסוך לכם יותר ממה שהוא גובה, בזכות צמצום הוצאה מבוזבזת. שאלו כל סוכנות איך היא מדווחת על תוצאות ואם יש חוזה התחייבות, וודאו שחשבון Google Ads נמצא בבעלותכם.

ב-EMC2 אנחנו Google Partner, ו ניהול Google Ads לעסקים מקומיים בתחום השירותים מתחיל מ- $490 לחודש , ועוד תקציב הפרסום, שאתם משלמים ישירות ל-Google.

רוצים תשובה ישירה לעסק שלכם?

אם אתם שוקלים Google Ads, או שכבר יש לכם מודעות ואתם לא בטוחים שהן משתלמות, דברו איתנו. נבחן את השירות, האזור והמספרים שלכם ונגיד לכם בכנות אם Google Ads מתאים לכם, ואיך היינו מקימים את זה.

לניהול Google Ads שלנו ←